سياسة الخصوصية

1. ما المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تُفصِح عنها لنا

باختصار: نجمع المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا.

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا طواعيةً عند تسجيلك في الخدمات، أو عند إبدائك اهتمامًا بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عند مشاركتك في الأنشطة على الخدمات، أو على نحو آخر عند تواصلك معنا.

المعلومات الشخصية التي تقدّمها. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعلاتك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتّخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. وقد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• الأسماء
• أرقام الهواتف
• عناوين البريد الإلكتروني
• كلمات المرور
• أرقام بطاقات الخصم/الائتمان
• رقم هاتف وليّ الأمر
• السنة الدراسية
• تاريخ الميلاد

المعلومات الحساسة. عند الضرورة، وبموافقتك أو على نحو آخر يسمح به القانون المعمول به، نعالج الفئات التالية من المعلومات الحساسة:

• بيانات الطلاب

بيانات الدفع. قد نجمع البيانات اللازمة لمعالجة دفعتك إذا اخترت إجراء عمليات شراء، مثل رقم أداة الدفع الخاصة بك ورمز الأمان المرتبط بها. وتتولّى Paymob معالجة جميع بيانات الدفع وتخزينها. ويمكنك الاطّلاع على رابط (روابط) إشعار الخصوصية الخاص بها هنا: https://paymob.com/en/policy.

يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا صحيحة وكاملة ودقيقة، ويجب عليك إخطارنا بأي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا

باختصار: تُجمَع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك لخدماتنا — مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك و/أو خصائص المتصفح والجهاز.

نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند زيارتك أو استخدامك أو تصفّحك للخدمات. ولا تكشف هذه المعلومات عن هويتك تحديدًا (مثل اسمك أو معلومات التواصل الخاصة بك)، لكنها قد تشمل معلومات عن الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بك، وخصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المُحيلة، واسم الجهاز، والدولة، والموقع، ومعلومات عن كيفية ووقت استخدامك لخدماتنا، وغيرها من المعلومات التقنية. وهذه المعلومات لازمة في المقام الأول للحفاظ على أمان خدماتنا وتشغيلها، ولأغراض التحليلات وإعداد التقارير الداخلية لدينا.

وكما هو الحال مع كثير من الأنشطة التجارية، نجمع أيضًا معلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

تشمل المعلومات التي نجمعها:

• بيانات السجلّات والاستخدام. بيانات السجلّات والاستخدام هي معلومات متعلقة بالخدمة وتشخيصية واستخدامية وأدائية تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند وصولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها، ونسجّلها في ملفات السجلّات. وبحسب كيفية تفاعلك معنا، قد تشمل بيانات السجلّ هذه عنوان IP الخاص بك، ومعلومات الجهاز، ونوع المتصفح وإعداداته، ومعلومات عن نشاطك في الخدمات (مثل طوابع التاريخ/الوقت المرتبطة باستخدامك، والصفحات والملفات التي تُشاهدها، وعمليات البحث، وغيرها من الإجراءات التي تتّخذها مثل الميزات التي تستخدمها)، ومعلومات أحداث الجهاز (مثل نشاط النظام، وتقارير الأخطاء، وإعدادات الأجهزة).
• بيانات الجهاز. نجمع بيانات الجهاز مثل المعلومات عن حاسوبك أو هاتفك أو جهازك اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى الخدمات. وبحسب الجهاز المستخدم، قد تشمل بيانات الجهاز هذه معلومات مثل عنوان IP الخاص بك (أو الخادم الوكيل)، وأرقام تعريف الجهاز والتطبيق، والموقع، ونوع المتصفح، وطراز الأجهزة، ومزوّد خدمة الإنترنت و/أو مشغّل الهاتف المحمول، ونظام التشغيل، ومعلومات تهيئة النظام.

2. كيف نعالج معلوماتك؟

باختصار: نعالج معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، وللتواصل معك، وللأمان ومنع الاحتيال، وللامتثال للقانون. وقد نعالج معلوماتك أيضًا لأغراض أخرى بموافقتك.

نعالج معلوماتك الشخصية لعدد من الأسباب، بحسب كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك:

• لإنشاء حساب وإدارته والمصادقة وإدارة حسابات المستخدمين على نحو آخر. قد نعالج معلوماتك حتى تتمكّن من إنشاء حسابك وتسجيل الدخول إليه، وكذلك للحفاظ على عمل حسابك بصورة سليمة.
• لتقديم الخدمات للمستخدم وتيسير تقديمها. قد نعالج معلوماتك لتزويدك بالخدمة المطلوبة.
• للردّ على استفسارات المستخدمين/تقديم الدعم لهم. قد نعالج معلوماتك للردّ على استفساراتك وحلّ أي مشكلات محتملة قد تواجهها مع الخدمة المطلوبة.
• لإرسال المعلومات الإدارية إليك. قد نعالج معلوماتك لإرسال تفاصيل عن منتجاتنا وخدماتنا، والتغييرات في شروطنا وسياساتنا، وغيرها من المعلومات المماثلة.
• لتنفيذ طلباتك وإدارتها. قد نعالج معلوماتك لتنفيذ وإدارة طلباتك ومدفوعاتك ومرتجعاتك وعمليات الاستبدال التي تتم عبر الخدمات.
• لتمكين التواصل بين المستخدمين. قد نعالج معلوماتك إذا اخترت استخدام أي من خدماتنا التي تتيح التواصل مع مستخدم آخر.
• لطلب الملاحظات. قد نعالج معلوماتك عند الضرورة لطلب ملاحظاتك وللتواصل معك بشأن استخدامك لخدماتنا.
• لحماية خدماتنا. قد نعالج معلوماتك كجزء من جهودنا للحفاظ على خدماتنا آمنة ومأمونة، بما في ذلك مراقبة الاحتيال ومنعه.
• لتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك. قد نعالج معلوماتك عندما نرى ذلك ضروريًا لتحديد اتجاهات الاستخدام، وقياس فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك.
• لتحديد اتجاهات الاستخدام. قد نعالج معلومات عن كيفية استخدامك لخدماتنا لفهم كيفية استخدامها على نحو أفضل حتى نتمكّن من تحسينها.
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد نعالج معلوماتك للامتثال لالتزاماتنا القانونية، والاستجابة للطلبات القانونية، وممارسة حقوقنا القانونية أو إثباتها أو الدفاع عنها.
• لإنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها. نستخدم هذه المعلومات لتسجيل المستخدمين والحفاظ على ملفاتهم الشخصية وإدارة إعدادات الحساب.
• لمصادقة المستخدمين والتحقّق من هويتهم. نستخدم هذه المعلومات لتأكيد هوية المستخدم، بما في ذلك عبر كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، وإعادة تعيين كلمات المرور، وفحوصات أمان الحساب.
• لمعالجة عمليات التسجيل في الدورات ومنح الوصول إلى المحتوى التعليمي المُشترى. نستخدم هذه المعلومات لتسجيل المستخدمين في الدورات وتوفير الوصول إلى المحتوى التعليمي الذي اشتروه.
• لكشف الاحتيال والمشاركة غير المُصرَّح بها للحسابات وغيرها من مخالفات شروط الخدمة والتحقيق فيها ومنعها. نستخدم هذه المعلومات لحماية منصتنا وكشف النشاط المشبوه وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

3. متى ومع مَن نشارك معلوماتك الشخصية؟

باختصار: قد نشارك المعلومات في حالات محددة مذكورة في هذا القسم و/أو مع الأطراف الثالثة التالية.

البائعون والمستشارون وغيرهم من مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة. قد نشارك بياناتك مع بائعين أو مزوّدي خدمات أو مقاولين أو وكلاء من أطراف ثالثة ("أطراف ثالثة") يؤدّون خدمات لنا أو بالنيابة عنا ويحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات للقيام بذلك العمل.

الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها المعلومات الشخصية هي كما يلي:

• خدمات الحوسبة السحابية — Amazon Web Services (AWS)
• تحسين الوظائف والبنية التحتية — Amazon Web Services
• الفوترة وإصدار الفواتير — Paymob
• تسجيل حسابات المستخدمين والمصادقة — Akedly
• تحليلات الويب والهاتف المحمول — Vercel
• استضافة الموقع الإلكتروني — Vercel

قد نحتاج أيضًا إلى مشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• عمليات نقل النشاط التجاري. قد نشارك أو ننقل معلوماتك فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من نشاطنا التجاري لشركة أخرى، أو أثناء التفاوض بشأن ذلك.
• المستخدمون الآخرون. عند مشاركتك للمعلومات الشخصية (على سبيل المثال، بنشر تعليقات أو مساهمات أو محتوى آخر على الخدمات) أو تفاعلك على نحو آخر مع المناطق العامة في الخدمات، فقد تكون هذه المعلومات الشخصية مرئية لجميع المستخدمين وقد تُتاح علنًا خارج الخدمات بصورة دائمة. وبالمثل، سيتمكّن المستخدمون الآخرون من الاطّلاع على أوصاف نشاطك والتواصل معك داخل خدماتنا والاطّلاع على ملفك الشخصي.

4. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبّع؟

باختصار: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبّع لجمع معلوماتك وتخزينها.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مماثلة (مثل منارات الويب والبكسلات) لجمع المعلومات عند تفاعلك مع خدماتنا. وتساعدنا بعض تقنيات التتبّع عبر الإنترنت في الحفاظ على أمان خدماتنا وحسابك، ومنع الأعطال، وإصلاح الأخطاء، وحفظ تفضيلاتك، والمساعدة في وظائف الموقع الأساسية.

كما نسمح للأطراف الثالثة ومزوّدي الخدمات باستخدام تقنيات تتبّع عبر الإنترنت على خدماتنا لأغراض التحليلات والإعلان، بما في ذلك للمساعدة في إدارة الإعلانات وعرضها، وتكييف الإعلانات لتناسب اهتماماتك، أو إرسال تذكيرات بسلّة التسوّق المتروكة (بحسب تفضيلاتك في التواصل). ويستخدم هؤلاء الأطراف الثالثة ومزوّدو الخدمات تقنياتهم لتقديم إعلانات عن منتجات وخدمات مُكيَّفة لتناسب اهتماماتك، وقد تظهر إما على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى.

ترِد معلومات محددة عن كيفية استخدامنا لهذه التقنيات وكيف يمكنك رفض بعض ملفات تعريف الارتباط في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

5. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟

باختصار: نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبيّنة في إشعار الخصوصية هذا ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المبيّنة في إشعار الخصوصية هذا، ما لم تكن هناك مدة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون (مثل المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات القانونية). ولن يستلزم أي غرض في هذا الإشعار احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية لمدة أطول من الفترة التي يكون فيها للمستخدمين حساب لدينا.

عندما لا تكون لدينا حاجة تجارية مشروعة ومستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فإننا إما نحذف هذه المعلومات أو نُحوّلها إلى معلومات مجهولة الهوية، أو، إذا تعذّر ذلك (على سبيل المثال، لأن معلوماتك الشخصية مخزّنة في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فسنخزّن معلوماتك الشخصية بأمان ونعزلها عن أي معالجة أخرى إلى أن يصبح الحذف ممكنًا.

6. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

باختصار: نهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية عبر منظومة من التدابير الأمنية التنظيمية والتقنية.

لقد طبّقنا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة مُصمَّمة لحماية أمان أي معلومات شخصية نعالجها. ومع ذلك، ورغم ضماناتنا وجهودنا لتأمين معلوماتك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل إلكتروني عبر الإنترنت أو أي تقنية لتخزين المعلومات آمنًا بنسبة 100%، لذا لا يمكننا أن نَعِد أو نضمن أن المخترقين أو مجرمي الإنترنت أو غيرهم من الأطراف الثالثة غير المُصرَّح لها لن يتمكّنوا من اختراق أمننا وجمع معلوماتك أو الوصول إليها أو سرقتها أو تعديلها على نحو غير سليم. ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، فإن نقل المعلومات الشخصية من وإلى خدماتنا يكون على مسؤوليتك الخاصة. وينبغي ألّا تصل إلى الخدمات إلا في بيئة آمنة.

7. ما حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

باختصار: يمكنك مراجعة حسابك أو تغييره أو إنهاؤه في أي وقت، بحسب دولتك أو محافظتك أو الولاية التي تقيم فيها.

سحب موافقتك: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، سواء كانت موافقة صريحة و/أو ضمنية بحسب القانون المعمول به، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المُقدَّمة في قسم "كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟" أدناه.

غير أنه يُرجى ملاحظة أن ذلك لن يؤثّر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة، ولن يؤثّر، حيثما يسمح القانون المعمول به، على معالجة معلوماتك الشخصية التي تمت اعتمادًا على أسس معالجة مشروعة أخرى غير الموافقة.

إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والترويجية: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية والترويجية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات المُقدَّمة في قسم "كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟" أدناه. وعندها ستُزال من القوائم التسويقية. ومع ذلك، قد نستمر في التواصل معك — على سبيل المثال، لإرسال رسائل متعلقة بالخدمة لازمة لإدارة حسابك واستخدامه، أو للردّ على طلبات الخدمة، أو لأغراض أخرى غير تسويقية.

معلومات الحساب

إذا رغبت في أي وقت في مراجعة المعلومات في حسابك أو تغييرها أو إنهاء حسابك، فيمكنك:

• تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث حساب المستخدم الخاص بك.
• التواصل معنا باستخدام معلومات التواصل المُقدَّمة.

بناءً على طلبك إنهاء حسابك، سنُلغي تنشيط حسابك أو نحذفه ونحذف معلوماتك من قواعد بياناتنا النشطة. ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال، واستكشاف المشكلات وحلّها، والمساعدة في أي تحقيقات، وإنفاذ شروطنا القانونية و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: تُضبَط معظم متصفحات الويب على قبول ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا. وإذا فضّلت ذلك، فيمكنك عادةً ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط ورفضها. وإذا اخترت إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فقد يؤثّر ذلك على بعض ميزات أو خدمات خدماتنا.

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات بشأن حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على alaykona01@gmail.com.

8. ضوابط ميزات عدم التتبّع (Do-Not-Track)

تتضمّن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة وتطبيقاتها ميزة أو إعداد "عدم التتبّع" ("DNT") يمكنك تفعيله للإشارة إلى تفضيلك في الخصوصية بعدم مراقبة وجمع البيانات عن أنشطة تصفّحك عبر الإنترنت. وفي هذه المرحلة، لم يتم إقرار أي معيار تقني مُوحَّد للتعرّف على إشارات DNT وتنفيذها. وعليه، فإننا حاليًا لا نستجيب لإشارات DNT الخاصة بالمتصفح أو لأي آلية أخرى تنقل تلقائيًا اختيارك بعدم تتبّعك عبر الإنترنت. وإذا اعتُمد في المستقبل معيار للتتبّع عبر الإنترنت يتعيّن علينا اتّباعه، فسنُعلِمك بهذه الممارسة في نسخة مُنقَّحة من إشعار الخصوصية هذا.

9. هل نُجري تحديثات على هذا الإشعار؟

باختصار: نعم، سنُحدِّث هذا الإشعار حسب الضرورة للبقاء ممتثلين للقوانين ذات الصلة.

قد نُحدِّث إشعار الخصوصية هذا من حين لآخر. وستُشار النسخة المُحدَّثة بتاريخ "مُنقَّح" مُحدَّث في أعلى إشعار الخصوصية هذا. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية هذا، فقد نُخطِرك إما بنشر إشعار بارز بهذه التغييرات أو بإرسال إخطار إليك مباشرةً. ونشجّعك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بصورة متكرّرة لتكون على اطّلاع على كيفية حمايتنا لمعلوماتك.

10. كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات بشأن هذا الإشعار، فيمكنك مراسلتنا عبر:

إرسال بريد الكتروني إلي alaykona01@gmail.com

او الإتصال بنا علي هذا الرقم ⁦+201006516844⁩

11. كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

بناءً على القوانين المعمول بها في دولتك، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، والاطّلاع على تفاصيل كيفية معالجتنا لها، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو حذف معلوماتك الشخصية. وقد يكون لك أيضًا الحق في سحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. وقد تكون هذه الحقوق محدودة في بعض الحالات بموجب القانون المعمول به. ولطلب مراجعة معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها، يُرجى زيارة: https://alaykona.com/profile